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Con la garantía de Gardiun

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué es Gardiun?

Gardiun es la marca con la gama más completa de ordenación, acondicionamiento y disfrute del jardín. La única que ofrece productos fabricados tanto en resina como en madera o acero, y con una gran variedad de medidas y diseños, para poder adaptarse a las necesidades de cada familia. Los productos de Gardiun cuenta además con una excelente relación calidad-precio. 

¿Es necesario tener conocimientos y herramientas especiales para el montaje de los productos Gardiun?

En Gardiun ofrecemos productos de muy distintos tipos y dimensión. Para aquéllos que tienen un tamaño grande, como garajes, cendores, marquesinas o algunas de las casetas de jardín, sí es recomendable que al menos una de las dos personas que se necesitan para el montaje tenga unos conocimientos básicos de bricolaje, para asegurarse de que todo se monta perfectamente. Sin embargo otros productos de menor dimensión pueden ser montados con facilidad por cualquier persona, siguiendo las instrucciones que se detallan en el manual de cada producto. En cualquier caso no se necesitan herramientas especiales.

¿Cuántas personas se necesitan para el montaje de los productos Gardiun?

Depende del tipo de producto. Para todos los que son de grandes dimensiones, como casetas, garajes, marquesinas, cenadores,… por norma general recomendamos que el montaje se realice al menos entre dos personas. Los que tienen una dimensión menor pueden ser montados por una sola persona. No obstante en la ficha de cada producto detallamos siempre nuestra recomendación en relación con el montaje.

¿Dónde se pueden ver las dimensiones exactas de los productos?

En cada ficha de producto detallamos siempre las medidas, así como el resto de especificaciones técnicas.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Existen 4 formas distintas de pago: Tarjetas de débito o crédito, Bizum, Transferencia bancaria y pago fraccionado a través de Sequra. Puedes revisar el detalle de estas formas de pago en las Condiciones Generales de venta

 

 

¿Cuál es el plazo de entrega habitual?

Se estima un plazo de entrega de entre 5-7 días hábiles, para los productos en stock, a partir de la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor. Estas condiciones vienen detalladas en cada ficha de producto, y en las Condiciones Generales de Venta

¿Es posible también la entrega en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?

Actualmente solo se realizan entregas en destinos de España Peninsular e Islas Baleares.

¿Cuáles son los costes de envío?

No tendrán costes de envío los pedidos con destino España Peninsular de importe superior a los 60€, ni los pedidos con destino a las Islas Baleares con un importe superior a los 90€. Para pedidos de importe inferior a estas cantidades el coste será de 3,95€ con destino España peninsular, y 7,95€ con destino Islas Baleares. Estas condiciones están detalladas en cada ficha de producto, y en las Condiciones Generales de Venta

¿Qué puedo hacer si se retrasa mi pedido?

Por favor ten en cuenta que el plazo estimado de entrega es de 5-7 días hábiles, por tanto no se incluyen los fines de semana ni festivos de Madrid, donde se encuentra el domicilio fiscal de Gardiun. No obstante si por cualquier circunstancia tu pedido estuviera sufriendo un retraso en la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte, y se pondrá en contacto contigo en menos de 48 horas hábiles.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para gestionar la devolución de un producto debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente que te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Consulta aquí las Condiciones Generales de Venta, donde se detalla la casuística relacionada con la garantía de los productos, el derecho de desistimiento, y las devoluciones.

¿Cuándo recibiré el dinero de mi devolución?

Para que se gestione un reembolso, es necesario que recibamos el producto de vuelta en nuestros almacenes para que podamos comprobar que se encuentra en perfecto estado (en caso de desistimiento), o para comprobar el posible desperfecto (en caso de devolución por defecto del producto). Una vez realizada esta comprobación, se procederá a efectuar el reembolso. Puedes consultar el detalle relacionado con devoluciones y reembolsos en las Condiciones Generales de Venta

¿Cómo se realizará el reembolso de mi devolución?

La devolución de los importes se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste cuando hiciste tu pedido. En el caso de las transferencias bancarias, será necesario que detalles a nuestro equipo de Atención al Cliente la cuenta bancaria donde deseas que te sea devuelto el dinero. Todo la casuística relacionada con los reembolsos está detallada en las Condiciones Generales de Venta.

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