Perguntas frequentes

A Gardiun é a marca com a mais completa gama de planeamento,condicionamento e diversão de jardins. A única que oferece produtos em resina, madeira ou aço, y con e com grande variedade de tamanhos e designs, para se adaptar às necessidades de cada família apresentam uma excelente relação qualidade-preço.

Na Gardiun, oferecemos produtos dos mais diversos tipos e dimensões. Para aqueles de grandes dimensões, como garagens, gazebos, coberturas ou alguns abrigos de jardim, recomenda-se que pelo menos uma das duas pessoas necessárias para a montagem tenha conhecimentos básicos de bricolagem, para garantir que tudo é montado perfeitamente. Porém, outros produtos menores podem ser facilmente montados por qualquer pessoa, seguindo as instruções detalhadas no manual de cada produto. Em qualquer caso, não são necessárias ferramentas especiais.

Depende do tipo de produto. Para os de grandes dimensões, como abrigos, garagens, coberturas, gazebos, regra geral recomendamos que a montagem seja realizada por pelo menos duas pessoas. Os de menores dimensões podem ser montados por uma única pessoa. Porém, na ficha de cada produto detalhamos sempre a nossa recomendação quanto à montagem.

Em cada ficha de produto detalhamos sempre as medidas, bem como o resto das especificações técnicas.

Existem 3 métodos de pagamento diferentes: cartões de débito ou crédito, transferência bancária e parcelamento através do Sequra. Poderá consultar os detalhes destes métodos de pagamento nas Condições Gerais de Venda. 

Estima-se um prazo de entrega entre 5-7 dias úteis, para produtos em stock, a partir da confirmação da encomenda, salvo casos de força maior. Estas condições estão detalhadas em cada ficha de produto e nas Condições Gerais de Venda. 

Atualmente, as entregas são feitas apenas para destinos na Portugal Continental e nas Ilhas de Portugal.

Não haverá custos de envio para encomendas com valor superior a 60 euros. Para encomendas com valor inferior, o custo será de 4,95€. Estas condições estão detalhadas em cada ficha de produto e nas Condições Gerais de Venda. 

Por favor, tenha em mente que o prazo estimado de entrega é de 5-7 dias úteis, portanto, não se incluem os fins de semana nem feriados de Madri, onde se encontra o domicílio fiscal da Gardiun. No entanto, se por qualquer circunstância o seu pedido estiver sofrendo um atraso na entrega, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Nossa equipe terá prazer em ajudar você e entrará em contato com você em menos de 48 horas úteis.

Para gerir a devolução de um produto deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente que lhe responderá num prazo máximo de 48 horas úteis. Consulte aqui as Condições Gerais de Venda, que detalham os casos relacionados com a garantia do produto, direito de rescisão e devoluções.

Para que um reembolso seja processado, é necessário que recebamos o produto de volta nos nossos armazéns para que possamos verificar se está em perfeitas condições (em caso de desistência), ou para verificar possíveis danos (em caso de devolução por motivo de defeito do produto). Uma vez realizada esta verificação, o reembolso será efetuado. Poderá consultar os detalhes relativos a devoluções e reembolsos nas Condições Gerais de Venda. 

O reembolso dos valores será feito através do mesmo meio de pagamento que utilizou quando realizou a sua encomenda. No caso de transferências bancárias, terá de indicar à nossa equipa de Apoio ao Cliente o número da conta bancária para onde deseja que o dinheiro seja devolvido. Todas as circunstâncias relacionadas com reembolsos estão detalhadas nas Condições Gerais de Venda.