Informações sobre Envios

Assim que recebermos a Confirmação da Encomenda, enviaremos o(s) produto(s) comprado(s) através do nosso site para a morada postal indicada no formulário da encomenda. Lembre-se que não podemos enviar encomendas para apartados postais ou locais públicos, como vias públicas, praças, estações, aeroportos ou similares.

Se algum produto do seu pedido não estiver disponível, entraremos em contacto consigo para encontrar uma solução.

Onde NÃO enviamos os nossos pedidos?

Não fazemos entregas nas Ilhas dos Açores e da Madeira.

Lembre-se que as entregas ao domicílio são feitas apenas para destinos em Portugal Continental.

Temos um prazo de entrega estimado de 5 dias úteis, para produtos em stock, a partir da confirmação da encomenda, para a morada postal que indicou nos dados da encomenda, salvo força maior. A entrega da encomenda será sempre feita ao nível da rua.

Que empresa fará a entrega da encomenda?

A encomenda será entregue por diferentes empresas de transporte, dependendo do peso da sua encomenda.

A minha encomenda pesa menos de 30 kg.

Se a encomenda pesar menos de 30 kg, o operador logístico será a Zeleris. A empresa de transporte fornecerá o link de rastreamento por SMS para o número de telefone que nos forneceu durante o processo de compra. Se, após 2 tentativas, não for possível entregar a sua encomenda, entrarão em contacto consigo por telefone para o informar sobre o local onde poderá recolher a sua encomenda (um ponto de recolha Zeleris). Caso não seja possível contactá-lo por telefone, deixarão um aviso indicando onde se encontra a sua encomenda e como proceder para a recolher. Terá um prazo de 5 dias para recolher a encomenda antes que a empresa de transporte a devolva aos nossos armazéns.

A minha encomenda pesa mais de 30 kg.

Se a encomenda pesar mais de 30 kg, o operador logístico será a RHENUS Logistics. A empresa de transporte entrará em contacto consigo 30 minutos antes da entrega, ligando para o número de telefone que nos forneceu nas informações de envio. Se, após 2 tentativas, não for possível entregar a sua encomenda, a empresa de transporte devolverá a encomenda aos nossos armazéns. Caso não se desloque ao local onde será entregue a encomenda na hora acordada, solicitamos que contacte a nossa empresa ou o operador logístico para combinar a entrega noutro dia.

O risco de qualquer deterioração do produto devido a uso indevido será da sua responsabilidade a partir do momento da entrega, pelo que, a partir desse momento, será o único responsável pelo mesmo.

Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Haz clic en el enlace y la empresa de transporte te mostrará dónde se encuentra tu pedido.

Queremos que a sua compra seja fácil e que desfrute ao máximo. Por isso, a nossa equipa está aqui para o ajudar com qualquer dúvida ou problema que tenha. Se tiver algum problema com a encomenda, não se preocupe, o nosso serviço pós-venda irá resolvê-lo rapidamente. Queremos que fique 100% satisfeito!